衣柜导购遇到顾客还价，一定要把零头抹掉怎么办？

这表现于导购的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。

那么，除了这三大原则以外，如何用一句话来应对顾客还价呢？一起来看看：

还价应对话术：

要分三种情况来定：还个位数、十位数、百位数

个位数还价应对：

这位先生（小姐），3块钱现在什么也买不到，你只是觉得抹掉心里舒服一点，可是我们财务每天都要对帐的，你就不要为难我了，还是付给我吧！

十位数还价应对：

两种方法：

1）找到一套真正适合自己肤质的化妆品也不容易，适合才是最重要的；

2）还价的店铺你才会吃亏，因为你永远买不到底价，而我们店铺一直最低定价，每个人都一样，这样顾客才公平、永远不会吃亏。

百位数还价应对：

两种心态：

1、以为有巨大还价空间、怕被宰：直接告诉他我们是最低定价销售的，不还价，再转向产品价值；

2、超出购买预算、但喜欢产品：先生（美女），偶尔也给自己买一套适合自己肤质的化妆品不容易，适合自己的产品才能针对性改善您的肤质

讨价还价，是每一位顾客在消费时的一种必然的心理状态。在面对消费者讨价还价的时候，店员也要有应对措施去应对此类普遍的情况。

店员面对顾客还价需要做到三个原则：态度坚持、目光坚定、语气坚决，顾客成功还价一次，第二次顾客还价的的幅度就会比第一次的大。消费者的内心已经有了购买的欲望，这时，就需要店员在做好服务的同事，慢慢的一步一步攻破消费者的最后一垒，把握主导权，达成交易。

应对的方法需要店员不断地去尝试！

格莱居概况

格莱居定制家居成立于2004年，总部位于国家中心城市郑州市自贸区，已经有13年的历史，是定制家居行业元老级的品牌，并率先提出：大家居、绿色家”发展战略，为消费者提供真正的一站式、一体化、个性化的“绿色高端定制”服务，是绿色家居联盟会长单位，全线采用大亚E0级板材，万华禾香无醛板材。

格莱居定制家居始终肩负着为人类创造健康、环保、时尚的家居为使命，不断前进、超越、朝着绿色健康大家居品牌的宏伟目标迈进。